Reklamationen
Reklamation der Ware
Haben Sie Angst vor möglichen Komplikationen bei der Reklamation Ihrer Ware? Brauchen Sie nicht! Bei uns lösen wir alle Reklamationen fair, schnell und einfach. Wir möchten Sie nicht mit unnötig langen Formularen und komplizierten Bedingungen belasten, in denen sich man kaum auskennt.
Wie läuft die Reklamation bei uns?
- Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail: info@bestpyro.eu oder am Telefon: +420 775 760 500 und beschreiben Sie uns das Problem oder der Mangel. Wir sind auch daran interessiert, wie Sie die Reklamation bearbeiten möchten (Umtausch oder Geldrückgabe). Um die Kommunikation zu beschleunigen, stellen Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
- Nachdem wir Ihrer Reklamation zugestimmt haben, geben Sie die Ware mit sämtlichen Handbüchern, Anleitungen und Garantiescheine zurück in die Originalverpackung und verpacken Sie alles sorgfältig. Jetzt reicht es uns, die so vorbereitete Sendung an folgende Adresse zu senden: Vladimir Marciš – BestPyro, Dukelská 686, 739 61 Třinec. Senden Sie uns ihre Sendung niemals per Nachnahme!
- Sobald die Lieferung bei uns eintrifft, prüfen wir sofort den Mangel. Im Falle der Anerkennung des Mangels senden wir Ihnen umgehend eine neue Ware oder das Geld zurück.
Für die Bearbeitung von Reklamationen haben wir gesetzlich 30 Tage Zeit. Die überwiegende Mehrheit der Reklamationen lösen wir jedoch zur Zufriedenheit des Kunden innerhalb weniger Tage. Eine eventuelle Geldübergabe oder Erstattung der entstandenen Kosten bei der Reklamation senden wir den Kunden nur auf das Bankkonto.